RU
Выберите язык:
Английский
Итальянский
Немецкий
Испанский
U.S. English
Французский
Русский
Греческий
Китайский
Найти розничного продавца Послепродажное обслуживание
Послепродажное обслуживание

Послепродажное обслуживание

При покупке продукции Scavolini вы всегда получаете гарантированную клиентскую поддержку, которая защитит не только вашу кухню и гостиную, но и дом, обеспечит свободное время и спокойствие на целых 5 лет.

Если вам нужна дополнительная помощь, перейдите на страницу Службы работы с клиентами
Вы уже приобрели продукцию Scavolini? Зарегистрируйте Ее!
Введите код, заполните форму и Вы сможете стать ведущим игроком в проекте Scavolini No Problem, проект, посвященный всем тем, кто приобрел кухню Scavoliniи хочет выразить пожелания и внести предложения с тем, чтобы в полной мере насладиться лучшей комнатой в доме.
Зарегистрируйте свой продукт
Какую продукцию вы приобрели / хотите приобрести?
Кухни Гостиная Многофункциональные модули Ванные
Scavolini No Problem 5
Гарантированная помощь для: Кухни • Гостиная • Многофункциональные модули

Приглашаем вас присоединиться к проекту Scavolini No Problem, предусматривающему продление гарантии сроком до 5 лет (60 месяцев). Этой услугой могут воспользоваться все те лица, которые приобрели мебель для кухни или гостиной производства Scavolini, и которые хотели бы выразить свои пожелания и высказать свои рекомендации относительно оптимального использования этой важной жилой зоны своего дома. Ваше мнение очень важно для нас! Введите код, заполните бланк и станьте героем проекта Scavolini No Problem! Настоящая гарантия недействительна в Италии, Ватикане и Республике Сан-Марино.
5 years of peace of mind:
Product quality
For Scavolini, quality means using robust, reliable materials which also feature a design that lasts, so that the price of the product is reflected in its genuine value. One of the most important advantages of choosing a renowned brand Scavolini is the certainty of a product quality permitted by the technologies, the materials and sophisticated industrial process of today.
Scavolini devotes attention to its products under several aspects in order to satisfy its customers, aspects that take on concrete form at every level of the company: design, manufacture, training, lab checks and tests, a thorough supplier selection process and much more.
Quality control
Scavolini, ever attentive to quality, adopts a series of measures in order to guarantee the characteristics of its products. Some of these can be verified with specific visual checks. In other cases, in order to verify the performance characteristics of the products/materials, specific lab tests must be carried out. Scavolini carries out more than 600 lab tests on products and materials every year. These are carried out both internally, in the fully equipped test lab, and externally, in prominent qualified testing facilities.
ГАРАНТИЯ SCAVOLINI
На что дает гарантию компания Scavolini S.P.A.:
На условиях и в сроки, изложенные ниже, компания Scavolini S.p.A. предоставляет гарантию на мебель для сборных кухонь и гостиных непосредственного производства Scavolini S.p.A., в отношении производственных дефектов. Такие дефекты должны быть заявлены в обязательном порядке в течение 5 лет (60 месяцев), отсчитывая временные рамки с 24.00 того дня, когда кухня/гостиная покинет склады Scavolini S.p.A. для отправки продавцу товаров SCAVOLINI. По истечении вышеуказанных 5 лет (60 месяцев) настоящая гарантия теряет силу.
Настоящая гарантия распространяется только и исключительно на потребителя – первого покупателя товара Scavolini и поэтому не может быть передана другим лицам, в том числе и в случае передачи им мебели для кухни/гостиной.
Настоящая гарантия не распространяется на предметы, не являющиеся мебелью для сборной кухни (например, на электробытовую технику и смесители) или мебелью для гостиных (например, на телевизоры). Кроме того, исключается из настоящей гарантии мебель для кухни/гостиной или их комплектующие, на которые уже была предоставлена гарантия собственного производителя. Любая рекламация на товары, не покрываемые настоящей гарантией, должна быть направлена непосредственно в адрес компании-производителя способом, указанным самими фабриками-производителями.
Гарантия считается действующей при соблюдении следующих условий:
  • a) кухня или гостиная использовались для домашнего, а не профессионального пользования, и, кроме этого, были установлены во внутренних помещениях зданий жилого назначения; при этом вышеуказанные помещения должны соответствовать минимальным санитарно-гигиеническим требованиям с тем, чтобы считаться пригодным для проживания (например, в отношении показателей влажности, температуры и т.д.);
  • б) монтаж кухни или гостиной был корректно выполнен персоналом, обладающим необходимой квалификацией;
  • в) уход за кухней или гостиной выполнялся способом, предусмотренным в руководстве по эксплуатации и обслуживанию, прилагаемом к товару, а для чистки использовались подходящие чистящие средства;
  • г) в обращении с кухней или гостиной не были допущены небрежность и/или халатность, пользование ими осуществлялось надлежащим способом;
  • д) не была нарушена целостность кухни или гостиной;
  • е) дефект не являлся следствием естественного износа, а также отсутствуют порезы, царапины или повреждения, спровоцированные ударами;
  • ж) дефект не являлся следствием стихийных бедствий или чрезвычайных ситуаций.
Несмотря на то, что производство кухни/гостиной осуществляется с соблюдением высоких стандартов качества, не могут быть исключены возможные производственные дефекты. В случае, если компания Scavolini S.p.A. будет уведомлена о наличии производственного дефекта, обнаруженного потребителем, компания Scavolini S.p.A. обязуется изготовить для продавца товаров SCAVOLINI комплектующую (или ее часть) для их гарантийной замены, либо компания обеспечит ремонт этой комплектующей. За исключением стоимости комплектующей (или ее части) или затрат на ремонт, все остальные расходы, такие как, например, стоимость доставки комплектующей от Scavolini до продавца, любая фиксированная плата за вызов, трудозатраты и т.д., должны быть оплачены непосредственно продавцом товаров Scavolini, который будет осуществлять ремонт. Выбор между выполнением замены или ремонта будет выполнен в полной и безоговорочной автономии и свободе действий со стороны компании Scavolini; аналогично в полной и безоговорочной автономии и свободе действий для Scavolini S.p.A. будет признание или отказ признания в отношении имеющегося дефекта производства. В случае, если материал для замены по гарантии не будет доступен по причине прекращения производства товара, приобретенного потребителем, или по причине закончившихся запасов на складе, будут использованы-поставлены материалы других товаров, на выбор компании Scavolini S.p.A.; таким образом, такие материалы будут отличаться от материалов товара, находящегося в распоряжении потребителя, но иметь стоимость, идентичную товарам с признанными дефектами. Замена или ремонт не являются основанием для продления действия настоящей гарантии, которая в любом случае утрачивает свою силу по истечении 5 лет (60 месяцев), отсчитывая временные рамки с 24.00 того дня, в который кухня/гостиная покинет склады Scavolini S.p.A. для отправки продавцу товаров SCAVOLINI. При наличии производственного дефекта единственным правом, которым может воспользоваться потребитель по отношению к компании Scavolini S.p.A., если это будет соответствовать предусмотренным условиям, является право на замену и/или ремонт бракованного элемента, исключая все возможные требования по возмещению ущерба, издержек и т.д.
Потребитель, желающий активировать гарантию, должен обратиться к продавцу товаров SCAVOLINI, у которого произведена покупка, предъявив «гарантийный код», который компания Scavolini S.p.A. выдает одновременно с отправкой кухни/гостиной, и который находится на обратной стороне этой брошюры. Рекламации относительно предполагаемого дефекта принимаются в течение 30 дней с момента его обнаружения.
Настоящая гарантия подчиняется законодательству Италии, любой спор будет рассматриваться компетентной итальянской юрисдикцией и Судом в г. Пезаро (Италия).
Scavolini No Problem Bathrooms 5 лет
Гарантированная помощь для: Ванные

Приглашаем вас присоединиться к проекту Scavolini No Problem Bathrooms, предусматривающему продление гарантии на срок до 5 лет (60 месяцев). Этой услугой могут воспользоваться все те лица, которые приобрели мебель для ванной комнаты производства Scavolini, и которые хотели бы выразить свои пожелания и высказать свои рекомендации относительно оптимального использования этой важной комнаты своего дома.
На условиях и в сроки, изложенные ниже, компания Scavolini S.p.A. предоставляет гарантию на мебель для ванных комнат непосредственного производства Scavolini S.p.A., в отношении производственных дефектов. Такие дефекты должны быть заявлены в обязательном порядке в течение 5 лет (60 месяцев), отсчитывая временные рамки с 24.00 того дня, когда ванная комната покинет склады Scavolini S.p.A. для отправки продавцу товаров SCAVOLINI. По истечении вышеуказанных 5 лет (60 месяцев) настоящая гарантия теряет силу.
Настоящая гарантия распространяется только и исключительно на потребителя – первого покупателя мебели для ванной комнаты и поэтому не может быть передана другим лицам, в том числе и в случае передачи им мебели для ванной комнаты.
Настоящая гарантия не распространяется на предметы, не являющиеся мебелью для ванной комнаты (например, на умывальники, унитазы, ванны, смесители, светильники). Кроме того, исключается из настоящей гарантии мебель для ванной комнаты или ее комплектующие, на которые уже была предоставлена гарантия собственного производителя. Любая рекламация на товары, не покрываемые настоящей гарантией, должна быть направлена непосредственно в адрес компании-производителя способом, указанным самими фабриками-производителями.
Гарантия считается действующей при соблюдении следующих условий:
a) мебель для ванной была использована для домашнего, а не профессионального пользования, и, кроме этого, была установлена в помещении для ванной комнаты внутри здания жилого назначения; при этом вышеуказанное помещение должно соответствовать минимальным санитарно-гигиеническим требованиям с тем, чтобы оно считалось жилым (например, в отношении показателей влажности, температуры и т.д.);
б) монтаж ванной был корректно выполнен персоналом, обладающим необходимой квалификацией;
в) уход за ванной выполнялся способом, предусмотренным в руководстве по эксплуатации и обслуживанию, прилагаемом к товару, а для чистки использовались подходящие чистящие средства;
г) в обращении с ванной не были допущены небрежность и/или халатность, пользование ею осуществлялось надлежащим способом;
e) не была нарушена целостность ванной;
е) дефект не являлся следствием естественного износа, а также отсутствуют порезы, царапины или повреждения, спровоцированные ударами;
ж) дефект не являлся следствием стихийных бедствий или чрезвычайных ситуаций.
Несмотря на то, что производство мебели для ванной комнаты осуществляется с соблюдением высоких стандартов качества, не могут быть исключены возможные производственные дефекты. В случае, если компания Scavolini S.p.A. будет уведомлена о наличии производственного дефекта, обнаруженного потребителем, компания Scavolini S.p.A. обязуется выслать в адрес продавца товаров SCAVOLINI комплектующую (или ее часть) для их гарантийной замены, либо компания обеспечит ремонт этой комплектующей. Все остальные возможные издержки, как, например, право на звонок и расходы на рабочую силу, возлагаются непосредственно на продавца товаров Scavolini S.p.A., который выполнит необходимые действия. Выбор между выполнением замены или ремонта будет выполнен в полной и безоговорочной автономии и свободе действий со стороны компании Scavolini; аналогично в полной и безоговорочной автономии и свободе действий для Scavolini S.p.A. будет признание или отказ признания в отношении имеющегося дефекта производства. В случае если материал для замены по гарантии не будет доступен по причине прекращения производства товара, приобретенного потребителем, или по причине закончившихся запасов на складе, будут использованы-поставлены материалы других товаров, на выбор компании Scavolini S.p.A.; таким образом, такие материалы будут отличаться от материалов товара, находящегося в распоряжении потребителя, но иметь стоимость, идентичную товарам с признанными дефектами. Замена или ремонт не являются основанием для продления действия настоящей гарантии, которая в любом случае утрачивает свою силу по истечении 5 лет (60 месяцев), отсчитывая временные рамки с 24.00 того дня, в который ванная покинет склады Scavolini S.p.A. для отправки продавцу товаров SCAVOLINI. При наличии производственного дефекта единственным правом, которым может воспользоваться потребитель по отношению к компании Scavolini S.p.A., если это будет соответствовать предусмотренным условиям, является право на замену и/или ремонт бракованного элемента, исключая все возможные требования по возмещению ущерба, издержек и т.д.
Потребитель, желающий активировать гарантию, должен обратиться к продавцу товаров SCAVOLINI, у которого произведена покупка, предъявив «гарантийный код», который компания Scavolini S.p.A. выдает одновременно с отправкой ванной комнаты. Рекламации относительно предполагаемого дефекта принимаются в течение 30 дней с момента его обнаружения.
Настоящая гарантия подчиняется законодательству Италии, любой спор будет рассматриваться компетентной итальянской юрисдикцией и Судом в г. Пезаро (Италия).