Πολλές υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών μετά την πώληση

Τι προϊόν έχετε αγοράσει / θέλετε να αγοράσετε;

Κουζίνες Καθιστικό Μονάδες πολλαπλών λειτουργιών Μπάνια

Scavolini No Problem 5

Guaranteed assistance for: Κουζίνες • Καθιστικό • Μονάδες πολλαπλών λειτουργιών

Καλώς ήρθατε στην Scavolini No Problem, ενός project που αφιερώνεται σε όσους που είναι αφιερωμένο σε όσους απέκτησαν μια κουζίνα Scavolini και θέλουν να μοιραστούν με άλλους επιθυμίες ή να καταθέσουν προτάσεις ώστε να βιώσουν με τον καλύτερο τρόπο το πιο σημαντικό περιβάλλον του σπιτιού μας. Εισάγετε τον κωδικό της κουζίνας σας (id code) που θα βρείτε στο πίσω μέρος του φυλλαδίου "Scavolini No Problem", στο εσωτερικό της συσκευασίας που εμπεριέχει το εγχειρίδιο με τις συμβουλές για την συντήρηση της Scavolini σας. Σας αναφέρουμε ότι η Τεχνική υποστήριξη Scavolini No Problem λειτουργεί ακόμα και σε περίπτωση που δεν έχει πραγματοποιηθεί εγγραφή, αλλά οι προτάσεις σας για εμάς είναι πολύ σημαντικές.

5 years of peace of mind:

Ποιότητα του προϊόντος
Για την εταιρία Scavolini ποιότητα σημαίνει χρήση αξιόπιστων και ανθεκτικών υλικών που έχουν δημιουργηθεί με μια τεχνοτροπία που παρουσιάζει διάρκεια στο χρόνο, με αυτό τον τρόπο η τιμή του προϊόντος αντανακλά την πραγματική του αξία.
Ένα από τα μεγαλύτερα πλεονεκτήματα που συνεπάγεται την επιλογή ενός γνωστού εμπορικού σήματος όπως αυτού της Scavolini είναι η βεβαιότητα της ποιότητας στην κουζίνα που σήμερα ανακτάται με τεχνολογία υλικών και μια πλήρη και περίπλοκη βιομηχανική επεξεργασία.
Η εταιρία Scavolini φροντίζει για την εξασφάλιση της ικανοποίησης του πελάτη, μιας πολιτικής που εφαρμόζεται σε όλα τα εταιρικά επίπεδα: σχεδιασμός, παραγωγή, εκπαίδευση, επιθεωρήσεις και εργαστηριακές δοκιμές, προσεχτική επιλογή των προμηθευτών και ακόμα περισσότερα.

Ποιοτικός Έλεγχος
Η εταιρία Scavolini, κατασκευαστικά προσανατολίζεται στην επιλογή της ποιότητας, υιοθετεί μια σειρά από μέτρα για να εγγυάται τα χαρακτηριστικά των προϊόντων της. Μερικά από αυτά τα χαρακτηριστικά ελέγχονται από ειδικές οπτικές επιθεωρήσεις. Άλλες αντίθετα αιτούν ειδικές εργαστηριακές δοκιμές για τον έλεγχο των προδιαγραφών. Η εταιρία Scavolini πραγματοποιεί παραπάνω από 600 δοκιμές εργαστηρίου κάθε χρόνο σε προϊόντα και υλικά. Αυτές οι δοκιμές πραγματοποιούνται είτε εσωτερικά στο εργαστήριό μας ή εξωτερικά σε κέντρα ελέγχου καταξιωμένης φήμης.

Η εγγύηση Scavolini
Τι εγγυαται η εταιρια Scavolini:
με τους παρακάτω όρους και συνθήκες, η εταιρία Scavolini S.p.A. εγγυάται τις κουζίνες κατασκευής της ενάντια σε αστοχίες που προκύπτουν κατά την κατασκευή και εμφανίζονται όχι μετά από 60 μήνες μετά την 24 ώρα της ημέρας όπου η κουζίνα εγκατέλειψε τις αποθήκης της εταιρίας Scavolini S.p.A. για την αποστολή της στο σημείο μεταπώλησης της εταιρίας Scavolini S.p.A.. Μετά από την συγκεκριμένη περίοδο των 60 μηνών η εγγύηση χάνει την εγκυρότητά της.

Ποιος μπορει να χρησιμοποιησει την εγγύηση:

η παρούσα εγγύηση χορηγείται μόνο και αποκλειστικά στον πρώτο αγοραστή της κουζίνας και κατά συνέπεια δεν είναι μεταβιβάσιμη στον επόμενο αγοραστή.

Τι συμπεριλαμβανεται στην εγγύηση:

η παρούσα εγγύηση δεν καλύπτει όλα τα στοιχεία που δεν μέρος της επίπλωσης της συναρμολογούμενης κουζίνας (για παράδειγμα ηλεκτρικές συσκευές και αναμείκτες) ή όλα εκείνα τα στοιχεία της συναρμολόγουμενης κουζίνας που έχουν είδη μια εγγύηση από τον αντίστοιχο κατασκευαστή της εταιρίας, η Scavolini S.p.A. αποποιείται κάθε ευθύνη σε αυτά τα αντικείμενα. Αν αυτά τα στοιχεία αποκλείονται από την εγγύηση, ενδεχόμενες αμφισβητήσεις θα πρέπει να απευθύνονται στους σχετικούς κατασκευαστές και στην διαθέσιμη λειτουργία.

Ποτε εφαρμοζεται η εγγυηση:

η εγγύηση έχει ισχύ στις παρακάτω περιπτώσεις:

η κουζίνα θα πρέπει να χρησιμοποιείται για οικιακούς και όχι επαγγελματικούς σκοπούς. Επιπλέον αυτή θα πρέπει να εγκαθίσταται σε οικιακό χώρο που έχει κατασκευαστεί για αυτή την χρήση, το περιβάλλον κατά συνέπεια θα πρέπει να διαθέτει τα ελάχιστα προαπαιτούμενα για την χρήση τους (για παράδειγμα σε θέματα υγρασίας, θερμοκρασίας, κλπ).
Η κουζίνα θα πρέπει να συναρμολογείται σωστά από άτομα που διαθέτουν τις αναγκαίες πιστοποιήσεις.
Θα πρέπει να διατηρείται σύμφωνα με τα όσα περιγράφονται στο εγχειρίδιο χρήσης και συντήρησης ενώ θα πρέπει να χρησιμοποιούνται κατάλληλα προϊόντα καθαρισμού.
Η κουζίνα δεν θα πρέπει να χρησιμοποιείται με αμέλεια ή έλλειψη φροντίδας και θα πρέπει να χρησιμοποιείται με τον κατάλληλο τρόπο.
Αυτή δεν θα πρέπει να υπόκειται σε μεταβολές.
Το ελάττωμα και αντικείμενο της απαίτησης δεν θα πρέπει να είναι αποτέλεσμα της κανονικής φθοράς ή αποτέλεσμα κοψιμάτων, χαραγμάτων ή καταστροφών που προκαλούνται από χτυπήματα.
Το πρόβλημα δεν θα πρέπει να είναι αποτέλεσμα των φυσικών καταστροφών ή απρόβλεπτων καταστάσεων.

ΤΙ ΔΙΟΡΘΩΤΙΚΑ ΜΕΤΡΑ ΠΡΟΒΛΕΠΕΙ Η ΕΓΓΥΗΣΗ:

Παρά το ότι η παραγωγή της κουζίνας/καθιστικού είναι υψηλής ποιότητας, δεν μπορούν να αποκλειστούν τυχόν κατασκευαστικά ελαττώματα. Σε περίπτωση που η Scavolini S.p.A. διαπιστώσει την παρουσία κατασκευαστικού ελαττώματος όπως καταγγέλλει ο καταναλωτής, η Scavolini S.p.A. αναλαμβάνει την παραγωγή του τεμαχίου (ή μέρος αυτού) για τον πωλητή των προϊόντων SCAVOLINI για αντικατάσταση βάσει εγγύησης του τεμαχίου ή μέρος αυτού στο οποίο έχει διαπιστωθεί το αρχικό εργοστασιακό ελάττωμα ή θα φροντίσει για την επισκευή του. Εκτός από το κόστος του τεμαχίου (ή μέρους του) και τα έξοδα επισκευής, οποιοδήποτε άλλο κόστος επιβαρύνει τον καταναλωτή, όπως, για παράδειγμα, τα έξοδα αποστολής του τεμαχίου της Scavolini στον πωλητή, τυχόν πάγια χρέωση κλήσης, δαπάνες που σχετίζονται με το κόστος εργασίας κ.λπ. Όλα τα έξοδα καταβάλλονται απευθείας στον πωλητή των προϊόντων Scavolini που θα πραγματοποιήσει την παρέμβαση. Η επιλογή για αντικατάσταση ή επισκευή υπόκειται στην πλήρη και άνευ όρων αυτόνομη κρίση και διακριτική ευχέρεια της Scavolini S.p.A. όπως σε πλήρη και άνευ όρων αυτόνομη κρίση της Scavolini S.p.A. Υπόκειται και η αναγνώριση ή όχι της παρουσίας κατασκευαστικού ελαττώματος. Για την αντικατάσταση βάσει εγγύησης, δεν είναι απαραίτητη η επιστροφή του τεμαχίου που πρόκειται να αντικατασταθεί, εκτός εάν ζητηθεί ρητά από τη Scavolini s.p.a. Εάν το υλικό που χρειάζεται για την αντικατάσταση ή την επισκευή δεν είναι διαθέσιμο λόγω διακοπής παραγωγής του προϊόντος που αγόρασε ο καταναλωτής ή λόγω εξάντλησης των αποθεμάτων της αποθήκης, θα χρησιμοποιηθούν-προμηθευτούν υλικά άλλων προϊόντων, κατ' επιλογή της Scavolini S.p.A. και συνεπώς διαφορετικά υλικά από αυτά του προϊόντος που έχει ο καταναλωτής αλλά ίσης αξίας με τα ελαττωματικά. Η αντικατάσταση ή η επισκευή δεν παρατείνουν τη διάρκεια αυτής της εγγύησης, η οποία λήγει πάντα και σε κάθε περίπτωση μετά από 5 χρόνια (60 μήνες) ξεκινώντας από τις 24:00 της ημέρας κατά την οποία η κουζίνα/καθιστικό εξέρχεται από την αποθήκη Scavolini S.p.A. για την αποστολή των προϊόντων SCAVOLINI στον πωλητή, καθώς και για την αντικατάσταση των επίπλων/τεμαχίων. Στην περίπτωση παρουσίας κατασκευαστικού ελαττώματος, το μόνο δικαίωμα που μπορεί να διεκδικήσει ο καταναλωτής έναντι της Scavolini S.p.A., εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις, είναι η αντικατάσταση και/ή η επισκευή του ελαττωματικού τεμαχίου, εξαιρουμένων αξιώσεων αποζημίωσης για ζημιές, έξοδα κ.λπ.

Πως να ενεργοποιησετε την εγγυηση:

οποιοδήποτε καταναλωτής που θέλει να ενεργοποιήσει την εγγύηση θα πρέπει να απευθυνθεί σε ένα σημείο πώλησης της Scavolini S.p.A.στο οποίο πραγματοποίησε την αγορά. Είναι υποχρεωτική η επίδειξη του "κωδικού εγγύησης" που η εταιρία Scavolini S.p.A. χορηγεί από την παράδοση της κουζίνας. Κάθε ενδεχόμενο ελάττωμα θα πρέπει να ανακοινωθεί εντός 30 ημερών από την στιγμή όπου εμφανίστηκε.

Νομοθεσια και υπεθυνο δικαστηριο:

η παρούσα εγγύηση υπόκειται στην Ιταλική νομοθεσία και οποιαδήποτε διαφωνία θα επιλυθεί από την Ιταλική Δικαιωσύμη και στο δικαστήριο του Pesaro (Italia).

Scavolini No Problem Bathrooms 5 ετών

Guaranteed assistance for: Μπάνια

Καλως ηρθατε στον κοσμο Scavolini No Problem Bathrooms guarantee, το project που είναι αφιερωμένο σε όσους απέκτησαν τα έπιπλα μπάνιου Scavolini Bathrooms και θέλουν να μοιραστούν με άλλους επιθυμίες ή να καταθέσουν προτάσεις ώστε να βιώσουν με τον καλύτερο τρόπο αυτό το σημαντικό περιβάλλον του σπιτιού μας.

Τι εγγυαται η Scavolini S.P.A.:

στους όρους και συνθήκες που αναγράφονται στην συνέχεια, η εταιρία Scavolini S.p.A. εγγυάται την επίπλωση μπάνιου παραγωγής της για 30 μήνες με έναρξη στις 24.00 της ημέρας που τα έπιπλα θα εγκαταλείψουν την αποθήκη της Scavolini S.p.A. για την αποστολή στον μεταπωλητή των προϊόντων της SCAVOLINI. Μετά το τέλος των 30 μηνών η παρούσα εγγύηση θα χάσει οποιαδήποτε ισχύ /εγκυρότητα.

Αποδεκτης της εγγυησης

Η παρούσα εγγύηση έχει ισχύ μόνο και αποκλειστικά για τον πρώτο αγοραστή της επίπλωσης μπάνιου και σε κάθε περίπτωση η παρούσα εγγύηση δεν μπορεί να μεταφερθεί ακόμα και κατά την πραγματοποίηση μεταπώλησης του προϊόντος σε άλλο αγοραστή.

Τι συμπεριλαμβανεται στην εγγυηση:

δεν συμπεριλαμβάνεται στην παρούσα εγγύηση και σε κάθε περίπτωση η εταιρία Scavolini S.p.A. θα παραμένει αμέτοχη, ότι καλύπτεται από την εγγύηση του κατασκευαστή του. Εξαιτίας του ότι εξαιρείται από την παρούσα εγγύηση, κάθε απαίτηση θα πρέπει να κατευθύνεται άμεσα προς τους κατασκευαστές και με τους τρόπους που υποδεικνύονται από τους ίδιους τους κατασκευαστές.

Ποτε ισχυει η εγγυηση:

για να ισχύει η εγγύηση θα πρέπει:
a) το μπάνιο να χρησιμοποιείται για οικιακή χρήση και όχι επαγγελματική και να έχει εγκατασταθεί στο δωμάτιο του μπάνιου στο εσωτερικό των τοίχων της οικίας , ενώ αυτό το δωμάτιο θα πρέπει να τηρεί τους ελάχιστους κανονισμούς υγιεινής ώστε να θεωρείται κατοικήσιμο ( σε θέματα υγρασίας, θερμοκρασίας, κλπ).
b) Όταν η συναρμολόγηση του μπάνιου έχει πραγματοποιηθεί από προσωπικό που να διαθέτει τα κατάλληλα προσόντα.
c) Όταν πραγματοποιείται η συντήρηση των επίπλων μπάνιου κατά τα όσα αναγράφονται στο βιβλιάριο συντήρησης που επισυνάπτεται στο προϊόν και να χρησιμοποιούνται κατάλληλα υλικά για τον καθαρισμό του.
d) Όταν το μπάνιο δεν χρησιμοποιείται με αδιάφορο και/ή απρόσεχτο τρόπο αλλά με τον ορθό και κατάλληλο τρόπο.
e) Όταν δεν έχουν πραγματοποιηθεί μετατροπές,
f) όταν το ελάττωμα δεν είναι αποτέλεσμα φυσιολογικής καταπόνησης ή πρόκειται για κοπές, γρατσουνιές ή ζημιές που οφείλονται σε χτυπήματα.
g) Όταν το πρόβλημα δεν είναι αποτέλεσμα φυσικών καταστροφών ή εξαιρετικών συνθηκών.

Ποιες λυσεις προβλεπει η εγγυηση:

αν και η παραγωγή των επίπλων μπάνιου είναι εξαιρετικής ποιότητας δεν είναι δυνατός ο αποκλεισμός υφιστάμενων κατασκευαστικών σφαλμάτων. Στην περίπτωση που η εταιρία Scavolini S.p.A. ανακαλύψει την παρουσία ελαττώματος κατά την αναφορά από τον πελάτη, η εταιρία Scavolini S.p.A. δεσμεύεται για την αποστολή στον αντιπρόσωπο της SCAVOLINI το τεμάχιο (ή εξάρτημα του ιδίου) προς αντικατάσταση του στοιχείου ή μέρους αυτού στο οποίο εμφανίστηκαν ελαττώματα ή σφάλματα του εργοστασίου ή θα προβλέψει την επιδιόρθωση αυτού. Η αντικατάσταση ή η επιδιόρθωση του προβλήματος είναι δωρεάν όταν πραγματοποιείται χωρίς περιορισμούς και όρους από πλευράς της εταιρίας Scavolini S.p.A. και από την αναγνώριση ή όχι του ελαττώματος κατασκευής. Αν το ανταλλακτικό δεν διαθέσιμο εξαιτίας της διακοπής της παραγωγής ή εξαιτίας της έλλειψης στην αποθήκη θα χρησιμοποιούνται-παρέχονται υλικά άλλων μοντέλων μπάνιων , επιλογής της εταιρίας Scavolini S.p.A. και κατά συνέπεια υλικά διαφορετικά από εκείνα του μοντέλου που κατέχει ο καταναλωτής μα ίδιας αξίας με αυτά που φέρουν το ελάττωμα. Η αντικατάσταση ή η επιδιόρθωση δεν επεκτείνουν την διάρκεια της παρούσης εγγύησης που θα λήξει σε κάθε περίπτωση μετά από 30 μήνες από την ώρα 24.00 της ημέρας όπου το μπάνιο θα αφήσει τις αποθήκες της εταιρίας Scavolini S.p.A. για την αποστολή στον αντιπρόσωπο των προϊόντων της SCAVOLINI, ακόμα και για τα έπιπλα/στοιχεία που αντικαταστάθηκαν. Κατά την παρουσία των κατασκευαστικών ελαττωμάτων το μοναδικό δικαίωμα που μπορεί να έχει ο καταναλωτής ενώπιον της Scavolini S.p.A., αν συντρέχουν οι συνθήκες, είναι η αντικατάσταση και/ή επιδιόρθωση του ελαττωματικού στοιχείου με εξαίρεση την αίτηση ζημιών, εξόδων κλπ.

Πως ενεργοποιειται η εγγυηση:

ο καταναλωτής που θέλει να ενεργοποιήσει την εγγύηση θα πρέπει να το πραγματοποιήσει διαμέσου του μεταπωλητή SCAVOLINI από τον οποίο πραγματοποίησε την αγορά, δείχνοντας τον “κωδικό εγγύησης” που η εταιρία Scavolini S.p.A. χορηγεί μαζί με την αποστολή του προϊόντος που αγοράσατε. Η αναφορά του εν λόγω ελαττώματος θα πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός του χρονικού ορίου των 30 ημερών από την πιστοποίηση τους.

Νομικο πλαισιο και αρμοδιο δικαστηριο:

η παρούσα εγγύηση υπόκειται στο Ιταλικό Νομοθετικό πλαίσιο και κάθε προσφυγή είναι αρμοδιότητα του Ιταλικού δικαίου και του Δικαστηρίου του Pesaro (Ιταλία).

Υπηρεσίες μετά την πώληση